Eugénia, Conducteur Receveur

• Quelle est votre mission ?
Certains vous diront qu'être conducteur de transport en commun, c'est emmener des passagers d'un point A à un point B, dans le respect des horaires. Pour moi c'est bien plus que ça. La qualité de l'accueil et de l'information me paraissent très important et il faut, en plus d'une conduite sûre et confortable, installer une véritable relation humaine. Il faut savoir renseigner ce nouveau client qui souhaite connaître le meilleur arrêt sur son trajet professionnel, répondre à ce retraité qui doit faire des démarches administratives et demande le nom de la station la plus proche de la Mairie, attendre cette cliente habituelle quelques minutes de plus car je sais qu'elle est en retard...

• Qu'appréciez-vous le plus dans votre métier ?
Ce que j'apprécie le plus dans mon métier, c'est la relation avec la clientèle. Je fais un peu partie de la famille : le plus amusant, c'est de me rendre compte que les élèves parlent de moi à la maison et que quelques années après leurs frères et sœurs, lorsqu'ils montent dans le bus pour la première fois, me disent : "alors, c'est vous Eugénia ?" Les anciens élèves demandent même mon adresse et m'envoient des vœux ! Les clients sont tous différents, tout comme les trajets le sont également, finalement rien n'est jamais pareil.

• Votre parcours dans le groupe, passé et futur ?
Je suis entrée dans le groupe à 23 ans, sans diplôme, j'ai passé un CAP d'Agent d'Accueil et de Conduite Routière. J'ai aujourd'hui 2 ans d'expérience et je sais que l'entreprise propose de nombreuses possibilités d'évolution, je suis donc sereine pour mon avenir.

CAP agent d'accueil et de conduite routière.
plus d'infos

Le service aux voyageurs, autonomie, diversité.

Le conducteur de bus ou de car assure le transport de voyageurs dans des conditions optimales de confort, de sécurité et de qualité de service. En contact permanent avec la clientèle, il prend en charge l’accueil des usagers et il est à leur disposition pour les conseiller et leur donner des informations. Le conducteur est également responsable de la vente des titres de transport. Enfin, il effectue les formalités de prise et de fin de service, les tâches administratives et techniques annexes.

Le métier de conducteur de bus ou de car s’exerce en zone urbaine et celui de conducteur de car principalement en zone rurale. Horaires décalés possibles en fonction des impératifs de service établis par la collectivité.

Sens du contact et du client, conduite confortable et économique du véhicule, respect des horaires et de la sécurité des personnes et des biens.

En contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous êtes formé en alternance (entreprise/centre de formation). Cette formation est rémunérée.
À l’obtention du diplôme, vous êtes recruté définitivement en CDI au sein de Veolia Transport.
Formation proposée : CAP Agent d’Accueil et Conduite Routière.

Avec un chiffre d’affaires de 4,95 milliards d’euros en 2006 et 81 897 collaborateurs, Veolia Transport est l’un des premiers opérateurs privés européens de transport public de voyageurs. Veolia Transport maîtrise les techniques routières et ferroviaires adaptées aux différents types de déplacements urbains, interurbains et régionaux : réseaux de bus, tramway, trains. Nous gérons et exploitons ces réseaux pour le compte de municipalités, de régions ou au niveau national et nous développons également des activités logistiques auprès des industriels.