Paroles de pro
Serge, agent de propreté
• Quel a été votre parcours ?
Je suis rentré chez Renosol en 1987 comme Agent de propreté dans le secteur de la grande distribution. J'ai ensuite évolué comme Chef d'équipe dans le nettoyage des immeubles d'habitation collective où j'ai commencé à encadrer une dizaine de personnes. En 1998, j'ai pris la responsabilité des « équipes volantes » qui sont spécialisées dans les interventions de travaux de nettoyage industriel et dans le lavage des vitres. En 2000, j'ai été nommé Agent de maîtrise et pris en charge le chantier de nettoyage du métro et des bus de la ville de Rouen. Enfin en 2002, on m'a proposé de devenir Formateur au Campus Veolia pour former des jeunes en apprentissage.
• Quelles sont les missions principales d'un Chef d'équipe ?
Tout d'abord la gestion de son équipe, c'est à dire le relationnel entre tous, l'organisation des plannings de chacun et des charges de travail, le remplacement de ceux qui sont absents.
Le Chef d'équipe doit en permanence veiller au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction du client. Enfin, il doit être vigilant à la sécurité aussi bien vis à vis de son équipe (bonne utilisation du matériel) que vis à vis de son client et de ses salariés.
• Quelles sont les qualités nécessaires pour ces missions ?
Il faut être rigoureux pour pouvoir organiser les chantiers et le travail de l'équipe. Il faut être disponible et à l'écoute du client mais aussi de ses collègues. La formation CAP Maintenance et hygiène des locaux donne une bonne base sur toutes les techniques de nettoyage. Elle permet d'organiser les chantiers plus rapidement et de partager des connaissances avec ses collègues.
• Qu'est-ce qui vous a plu dans ce métier ?
Le nettoyage industriel est un vrai métier, souvent mal connu et dévalorisé. Il demande beaucoup de compétences pour réaliser des prestations complexes rapidement. Les clients sont très exigeants et les résultats de notre travail, c'est un peu leur image de marque pour leur propre client. Le travail d'équipe m'a beaucoup apporté. Il y a une vraie solidarité dans les coups durs, un peu comme dans une famille.
• Quel a été votre parcours ?
Je suis rentré chez Renosol en 1987 comme Agent de propreté dans le secteur de la grande distribution. J'ai ensuite évolué comme Chef d'équipe dans le nettoyage des immeubles d'habitation collective où j'ai commencé à encadrer une dizaine de personnes. En 1998, j'ai pris la responsabilité des « équipes volantes » qui sont spécialisées dans les interventions de travaux de nettoyage industriel et dans le lavage des vitres. En 2000, j'ai été nommé Agent de maîtrise et pris en charge le chantier de nettoyage du métro et des bus de la ville de Rouen. Enfin en 2002, on m'a proposé de devenir Formateur au Campus Veolia pour former des jeunes en apprentissage.
• Quelles sont les missions principales d'un Chef d'équipe ?
Tout d'abord la gestion de son équipe, c'est à dire le relationnel entre tous, l'organisation des plannings de chacun et des charges de travail, le remplacement de ceux qui sont absents.
Le Chef d'équipe doit en permanence veiller au bon fonctionnement des opérations et à la satisfaction du client. Enfin, il doit être vigilant à la sécurité aussi bien vis à vis de son équipe (bonne utilisation du matériel) que vis à vis de son client et de ses salariés.
• Quelles sont les qualités nécessaires pour ces missions ?
Il faut être rigoureux pour pouvoir organiser les chantiers et le travail de l'équipe. Il faut être disponible et à l'écoute du client mais aussi de ses collègues. La formation CAP Maintenance et hygiène des locaux donne une bonne base sur toutes les techniques de nettoyage. Elle permet d'organiser les chantiers plus rapidement et de partager des connaissances avec ses collègues.
• Qu'est-ce qui vous a plu dans ce métier ?
Le nettoyage industriel est un vrai métier, souvent mal connu et dévalorisé. Il demande beaucoup de compétences pour réaliser des prestations complexes rapidement. Les clients sont très exigeants et les résultats de notre travail, c'est un peu leur image de marque pour leur propre client. Le travail d'équipe m'a beaucoup apporté. Il y a une vraie solidarité dans les coups durs, un peu comme dans une famille.
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Agent de propreté - Agent de nettoyage - Agent de service
Les atouts du métier
Autonomie, horaires décalés, évolutions possibles vers le métier de chef d’équipe.
Ses missions
L’agent de propreté maîtrise sur le plan technique les opérations de nettoyage et de remise en état qui lui sont confiées (décapage, lustrage, nettoyage haute pression...). Il met en œuvre les mesures de prévention adaptées tant pour lui-même que pour son environnement : mesure des risques chimiques, biologiques, physiques... et participe au contrôle de la qualité pour garantir la satisfaction du client. Enfin, l’agent de propreté contribue au développement de l’offre de services en communiquant avec son responsable.
Les spécificités du métier
- Intervention en intérieur ou en extérieur,
- Horaires décalés possibles en fonction des nécessités de service établis par la collectivité.
Les compétences
Sens du contact, rigueur, organisation, esprit d’équipe.
Votre parcours professionnalisant au sein de Veolia Environnement
En contrat d’apprentissage ou en contrat de professionnalisation, vous êtes formé en alternance (entreprise/centre de formation). Cette formation est rémunérée.
À l’obtention du diplôme, vous êtes recruté en CDI au sein de Veolia Propreté.
En fonction des spécialités et contextes d’exercice de votre métier, plusieurs formations sont possibles :
À l’obtention du diplôme, vous êtes recruté en CDI au sein de Veolia Propreté.
En fonction des spécialités et contextes d’exercice de votre métier, plusieurs formations sont possibles :
- CAP Maintenance et Hygiène des locaux
- CAP Gestion des Déchets et Propreté Urbaine
- Certificat de qualification professionnelle « Agent Machiniste »
- Certificat de qualification professionnelle « Agent de rénovation »
- Certificat de qualification professionnelle « Laveur de vitres ».
Votre entreprise
Grâce au travail de ses 89 502 collaborateurs sur les 5 continents (36 pays), Veolia Propreté propose des prestations sur l’ensemble de la filière de gestion des déchets ménagers et industriels : collecte et traitement des déchets ménagers, collecte et traitement des déchets industriels solides, nettoiement urbain, valorisation agronomique, traitement des sols pollués, recyclage. Ces compétences placent Veolia Propreté au premier rang mondial sur le marché de la propreté urbaine ainsi que dans le service aux industriels et font du groupe le premier prestataire européen des collectes sélectives. Le chiffre d’affaires de Veolia Propreté s’est établi à 7,46 milliards d’euros en 2006.